不验货就敢付款,优信二手车让我如此信任

(原标题:不验货就敢付款,优信二手车让我如此信任)

买东西总讲究一手交钱一手交货,货没到手就付款,还是20多万的“大件”,这种买卖你见过吗?可有人不仅放心地付了款还直夸卖家服务态度好,你能相信?

杭州的闫先生白手起家,从小门店到现在员工上百人,虽然有辆小轿车,但是公司渐具规模,就打算买辆别克GL8用于商务招待。对比后发现新车还是贵,要是买辆准新车,不仅车况好,价格低,还省了购置税,非常合适。但闫先生很忙,根本没时间去二手车市场挑车,一个酒局上,朋友介绍,优信二手车全面升级为在线商城,线上就能看车选车,价格透明,物流很快,很方便,不满意还可以三天无理由退车。

别克GL8、国六标准、车况好、价格合适,如同程序员设定代码,优信上一搜就有不少。闫先生很快选中一辆,加了销售微信详聊,但是突然有事忘记了,等他再想起,那辆车已经卖出了。

不验货就敢付款,优信二手车让我如此信任

闫先生有些心灰意冷,但比起去市场,还是在线买比较轻松。销售每隔2、3天就给他推几辆,还会简要列明各自的优缺点。过了两周时间,终于又相中一辆准新车,闫先生虽然是成功企业家,但对机械却是一知半解,他仔细阅读了检测报告,认为详实准确,才彻底打消疑虑。

付了定金,闫先生进入优信专属服务群,车辆档案转移和交付车都有专人负责,工作人员在异地提车的同时进行档案转移,每个节点都会在群里同步物流位置和档案流程步骤,闫先生完全将心思放在生意上即可。

很快车辆到达杭州,但又出了个小插曲。车辆到达且整备好后已经是当天下午,闫先生想当天开走,需要亲自到场验车,然后支付尾款、办理交付手续,但是恰恰赶上公务繁忙,无法亲自验车。

没想到,闫先生做了个让工作人员惊讶的决定:不验车直接付尾款,下班后再去提车。他给出的理由很简单:“检测报告说的很清楚,我看着也没什么问题,而且不是三天无理由退车嘛,我放心优信的承诺。”

当天18点,闫先生带着侄子终于赶到优信交付中心,检查后发现车况与检测报告完全一致,不说根本看不出来是辆二手车。“真是想不到线上买车这么简单。”享受了VIP服务的闫先生,对服务小组竖起大拇指。还专门存了客服的电话,说如果亲戚朋友买车一定会推荐优信。

不验货就敢付款,优信二手车让我如此信任

交易最难的便是信任,顾客的一句“相信”对平台来说就是最好的夸赞。“我们将持续致力于为用户提供高性价比的二手车和优质服务,虽然这种方法需要更多的时间来实现最佳规模,但这是优信保持长期竞争优势和实现可持续增长的关键。” 优信的董事长戴琨这么说,优信也一直在努力这么做,道阻且长,但客户满意就是最好的回响。

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