得助·RPA:打造服务型企业的自动化工厂

(原标题:得助·RPA:打造服务型企业的自动化工厂)

当我们谈到机器人,多数人的第一反应是制造工厂里的各类自动化机器人:在汽车生产线、家电生产线、手机生产线旁边的工人只需进行简单的操作就可以进行产品的生产制造,机器人技术已经成为制造业转型的核心技术力量。

对于制造业来讲,数字化转型带来的影响是肉眼可见的,不仅大大提高了工作效率,还节约了人力成本,在这样的背景下,银行、证券、保险、电信等主要依赖工作信息系统完成业务输出的服务型单位也希望能够将自己的生产线变得自动化、智能化。而对于这些服务型单位来讲他们生产线上的机器人就是RPA,一个无形的软件机器人。

RPA业务自动化机器人,是以模拟人工行为为主要特征,通过自动化和人工智能技术的结合,让业务流程和业务操作实现自动化和智能化的计算机软件程序。主要目标是把事务性的工作由机器人完成,让人工主要从事创造性和复杂的业务优化工作,是企业向数字化转型的重要技术之一。

得助・RPA能做什么?随着RPA技术的不断成熟,RPA在信息系统领域应用的越来越广泛,清算机器人、财务机器人、IT运维经纪人、信用卡审批机器人、审计机器人、人力资源机器人、数据管理机器人、客服机器人…事实上,得助・RPA机器人适用于所有操作流程固定、繁琐且需要大量重复的操作,而这恰恰体现了RPA机器人的价值。

在各种技术不断进步的大趋势下,众多企业都开始步入技术改革,从而实现企业的创新。大量重复、频繁的人机交互在企业中变得十分常见,人工进行低价值的重复性事务工作不但无法充分发挥员工价值和主观能动性,还极易出错,极大地限制了企业生产力的发展。而得助・RPA可以将员工从这些繁琐的事务中解放出来,去执行更高价值事务,优化整个企业基础流程作业,减少成本,提高效率,且确保事务的精准执行。

总的来看,得助・RPA机器人的价值可以包括几个方面:

提高效率,降低事务性工作的成本。得助RPA执行任务速度比人工处理速度更快、更准确,最高能达到7倍,且可以实现7*24h*365不间断工作,员工有时间做更多对业务有直接影响的工作,业务增长几倍,很多岗位还可以不用新招员工。

规范化操作,避免风险。当前很多操作存在不规范的现象,漏填、延误和计算错误等风险,RPA不存在人类的疲劳作业的问题,有效排除不可抗因素、消除人工干预,通过得助・RPA机器人可以有效解决这一问题。

减少人员依赖,避免紧急情况业务影响。在实际工作场景中,如果某项工作只由某一个人来执行,则势必会对该员工产生依赖,一旦员工离职或请假将对企业造成重大影响。得助・RPA机器人的应用可以按需裁撤非关键岗位,降低成本,机器人可以辅助新人,快速接手工作

打破空间限制,业务随时办理。得助・RPA机器人的自动执行的属性可以打破业务办理的空间限制,不用出差,减少成本,方便服务,机器人可以当作客服,及时回答和半自动处理客户的问题。

低成本、短时间实现智能自动化。得助・RPA机器人不需要长时间和大投资建设新的系统,可以快速产生效果,全天候作业,意味着运营成本的大幅缩减。

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