中科软-华为云鲲鹏云服务保险行业解决方案,能否“热刀切黄油”?

(原标题:中科软-华为云鲲鹏云服务保险行业解决方案,能否“热刀切黄油”?)

8月20日,在北京举办的中国寿险科技应用高峰论坛2020上,华为云携手中科软科技股份有限公司(以下简称中科软)共同发布了中科软-华为云鲲鹏云服务保险行业解决方案,引发了行业内的广泛关注。

发布会上,中科软科技股份有限公司执行高级副总裁孙熙杰认为,与华为联合发布的中科软-华为云鲲鹏云服务保险行业解决方案,是中国保险行业历史上一个里程碑式的事件。为什么称之为里程碑?两个原因,第一个是该方案从芯片、到服务器、网络设备,再到操作系统、数据库、到开发工具包、应用软件,全部实现了国产化自主可控,让保险行业规避了众所周知的系统性业务风险。第二个原因是这是全国产化自主核心系统首次运行在保险企业的核心生产系统,产品的可靠性、可用性得到了商业实战的考验。

保险行业正面临大变局的考验

走在街头,人们发现银行的自动存取款机的身影越来越少了,电子支付已经成为了人们日常金融消费的主渠道;拿起手机,人们发现通讯运营商已经躲在手机后台里了,话费套餐、缴费、办理业务,都不用再去线下营业厅了……这个世界,正在越来越多地依赖移动互联的智能应用和电子服务之中。

保险行业,也一样面临着电子化对保险产品设计、客户服务、营销推广的颠覆性变革。

据公开数据,当前中国保险行业规模已达4.2万亿,但营销和服务模式,仍主要依赖传统的线下代理人模式。这里面有行业性的原因,比如保险产品比较复杂,条款约定细致复杂,需要专业保险咨询师提供咨询服务,也有业务惯性的原因,即多数保险公司仍然依赖原有的产品设计模式和精算模型。久之,传统线下代理人的模式效率低、成本高昂等弊端显现,造成保险产品的产品周期长、服务效果差、用户感知与粘性低。其结果就是保险产品保费较高,不同保险公司之间的产品同质化很严重。

这也就造成保险公司两极分化:大型保险公司依靠品牌影响力、完善庞大的代理人体系收揽了绝大多数保费收入,而中小型保险公司业务量不足,增长性比较差。统计数据表明,在人身险产品中,36%的保险业务属于亏损状态,财险产品中,41.9%的业务亏损,而TOP3保险公司的利润竟占据了全行业的九成。这一问题困扰着保险行业的均衡发展,对中小型保险公司来说,必须利用新的技术和模式,形成自己的增长路径,建立差异化的保险产品。

随着信息技术、互联网应用的普及,我们已经看到了保险公司在此方面做出的重大调整,比如交通险已经有了极短有效期的产品,用户确定某次外出活动,立刻以极低的保费通过互联网购买,即时生效,极大增加这项产品的收入规模。

科技保险创新产品的推出,也在一个侧面展示出产品思路的巨大变化,充分吸收互联网思维的产品设计思路,依托互联网的规模效应、低成本的销售模式建立新的精算模型。比如过去以产品为核心,而今逐步向以人为核心的精算模型转变。

正因如此,随着线上互联网模式的影响,保险行业正经历业内普遍认可的“保险产品重塑”、“运营模式重塑”、“商业模式重塑”的三重挑战。这些挑战和核心是保险企业是否能建立一个整合企业业务流、数据流、产品流的云计算平台,以数字化转型的新业务形态,应对“三座大山”的挑战。

中科软-华为云鲲鹏云服务保险行业解决方案直切三个核心点

华为云联合中科软推出的中科软-华为云鲲鹏云服务保险行业解决方案,正是冲着“三座大山”而去的解决方案,甚至可以称之为“三座大山解决方案”。

首先,中科软-华为云鲲鹏云服务保险行业解决方案在应用层重点解决产品销售渠道和手段的改造,让消费者更容易接触到保险企业的产品。为此,该方案的一个亮点是“云手机SCRM”客户信息管理系统,通过与微信、QQ、微博等社交平台的打通,实现更容易的用户保险产品感知。

“云手机”是什么?我们知道当前的手机操作系统是普及量巨大的安卓系统,“云手机”就是将云服务器虚拟成一台极高性能的“智能手机”,计算、人工智能分析、数据系统均在云端实现,甚至云服务器都是原生的安卓操作系统,从而解决了用户端手机性能瓶颈问题,给客户提供更快的响应服务。

在“云手机SCRM”系统中,由于与社交平台的有效贯通,极大地帮助了保险企业实现私域流量的扩增运营,将业务与客户服务有效整合起来,提高了展业效果和即时客户服务,这是对保险业务运营模式的巨大优化。

其次,鲲鹏平台最强大的优势在于人工智能应用的高度协作。我们知道人工智能的机器学习是最消耗算力的技术,数据量越大,人工智能算法模型的准确性越高,但也愈发消耗算力。与传统X86架构通用服务器不同,鲲鹏平台服务器架构是ARM架构的鲲鹏芯片与N腾AI芯片的组合,人工智能计算由专用的N腾专用AI芯片来实现,人工智能算力实现质的飞跃。

华为Atlas 900在ResNet-50测试中,以59.8秒的成绩位居全球第一,在同等精度下比第2名快15%。提起这一点对保险行业的关键价值是什么?是保险行业的核心是数据价值挖掘,只有有了数据价值的挖掘,才会有灵活多变的保险产品,才能有商业模式的重塑。

比如,天气预报的数据、不同地区历年气候变化、气象灾害、地质灾害的数据,都成为保险产品的设计参数,同一个产品在不同的地区,就有了保费变化的可能,不同时段参保,费率可能都会不同,给了产品设计极大的灵活性,同时也会极大降低保费门槛,扩大用户规模。有了这样的人工智能平台,保险产品就能够更准确地把握参保用户的特征,提高保险产品精算模型的准确性,进而在保证利润率的前提下,降低保费,这都是给企业带来巨大价值的业务根基。

第三,由能支持亿级交易和百亿级数据查询的强大的GuassDB分布式数据库系统,与华为AI平台、数据融合平台构成新的数据运营核心,保障了保险企业业务规模的弹性需求,再大的交易量、业务量、服务量,都能够有效支撑。这对保险企业来说,是神经系统和决策系统的巨大完善,对业务变化能快速洞察,对应用需求能快速响应。这样一个庞大但迅捷的系统,才是保障保险企业应对今天行业发展挑战的根基。

安全,还是安全

对保险行业来说,庞大的用户群、产品规模、交易量,数据安全是最为关键的考量指标。云中心的运营安全、数据存储数据治理安全在保险行业都有极高的要求。在这方面华为云鲲鹏云服务有极高的技术安全保障体系。除此之外,还有另外一层安全风险,过去企业考虑的较少,而今天,原有传统X86系统架构、数据库系统、应用软件系统的政策风险也必须考虑其中。

中科软-华为云鲲鹏云服务保险行业解决方案在这方面有着全面的安全保障。首先是底层架构全部国产化,支撑X86架构与ARM架构的混合云模式,保障底层算力能力的安全保障。其次是PaaS体系(国产化系统,数据库、操作系统、中间件‘开发工具等),全部经过全部优化和匹配的自主可控的系统,保障高效能与安全可用,并且超过数十家保险企业的实际验证。让保险企业在应对不可预测的政策风险上,有十足的把握应对突发的运营风险,避免意外风险造成业务停摆而形成无法估量的损失。

会不会“热刀切黄油”?

近年来,依靠数千亿的技术投入,从底层构建技术优势的华为云,依靠鲲鹏加N腾的算力、人工智能、前沿技术能力,已经迅速成为云服务市场领先阵营中的中坚力量,成为中国云计算服务市场增速最快的品牌,2019年华为云IaaS市场排名中国第3、全球第6,增速全球最快。特别是华为云AI全面领跑市场,获得了广大客户的高度认可,成为华为云竞争力的核心能力之一。

中科软-华为云鲲鹏云服务保险行业解决方案,以其直击保险行业数字化转型痛点为入口,以人工智能的数据活化为突破口,塑造了全新的、经过核心商业生产考验的成功路径,一定会给保险业的互联网化带来巨大的变革,也相信这样的解决方案,在市场应用过程中,有如“热刀切黄油”一般势如破竹,引领保险行业快速走向弹性的数字化商业时代。

“5G+云+ AI”的技术融合的时代, 在为企业提供多元化云服务架构和多样算力的路上,华为云从未止步。正如华为云中国区金融行业总经理朱兵在发布会上所言:“华为必将以更开放的心态,持续投入华为云鲲鹏云服务产业生态的建设和创新,让上面长出更多更好的应用,来更好地服务好我们的客户和合作伙伴,在数字化浪潮中共创繁荣。”

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